Caldeirão Político

Segunda-Feira, 09 de Julho de 2018, 11h:29

Arsec inicia pesquisa de satisfação sobre serviços públicos em Cuiabá

O estudo engloba os campos de abastecimento de água, esgotamento sanitário e transporte público

Redação

A Agência Municipal de Regulação dos Serviços Públicos Delegados de Cuiabá (Arsec) deu início no último domingo (08) a uma pesquisa de satisfação da sociedade, referente à atuação das companhias responsáveis pela prestação dos serviços dentro da Capital. A avaliação, que será realizada até o mês de agosto, foi uma ferramenta encontrada pelo órgão para posicionar o cidadão, cada vez mais, no foco da gestão pública e, assim, assegurar o princípio constitucional da cidadania e a humanização, informa a Arsec.

Conforme explica o diretor presidente da Arsec Alexandre Bustamante, a pesquisa é rápida e não é necessário se identificar.

Além de melhorar a oferta dos serviços a Agência visa dar mais transparência às suas ações.“Nesse momento, a percepção dos usuários e consumidores dos serviços constitui uma das maiores prioridades da Agência Reguladora que esta comprometida com a qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias. Este é o momento do cidadão mostrar o quão satisfeito ou não, está com a prestação dos serviços. Pedimos, então, que, se forem abordados nas portas de sua residência, pontos de parada ou interior dos coletivos urbanos deem atenção aos pesquisadores. Os mesmos estarão utilizando identificação da empresa Consulting do Brasil, como crachá e colete. Não há necessidade de entrar na residência ou fornecimento de qualquer cartão”, destacou o presidente.

Após a finalização do relatório das pesquisas, será realizada uma Audiência Pública para divulgação dos dados e encaminhamento às concessionárias para adoção de medidas que possam melhorar os serviços que foram identificados como ineficientes.

 


Fonte: Caldeirão News

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